Política de Envio

 

Livros físicos

 

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de frete selecionado na finalização da compra.

 

• Frete: Utilizamos Correios ou transportadoras parceiras. O valor e o prazo são calculados automaticamente no site.

• Rastreamento: Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.

 

Livros digitais

 

O acesso ao livro digital (e-book) é liberado automaticamente por e-mail ou por link na tela de confirmação da compra, logo após a confirmação do pagamento.

 

• Certifique-se de fornecer um e-mail válido no momento da compra.

• Em caso de problemas no recebimento, entre em contato com nosso suporte.

 

Política de Devolução e Troca

 

Livros físicos

 

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o livro esteja sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

 

• Produto com defeito ou envio incorreto: Cobrimos os custos de envio e reenvio.

• Arrependimento: O reembolso será realizado após o retorno do produto e a análise de suas condições.

 

Livros digitais

 

Por se tratar de um conteúdo entregue eletronicamente e de acesso imediato, não realizamos trocas ou reembolsos de e-books, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e diretrizes de produtos digitais.

 

Em caso de problemas técnicos no acesso, nossa equipe está à disposição para auxiliar.

 

Política de Reembolso

 

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas, conforme política da operadora.

• Pix: Reembolso em até 10 dias úteis, via depósito na conta informada pelo cliente.

• E-books: Reembolsos não se aplicam, exceto em casos comprovados de falha técnica no acesso que não seja resolvida pela nossa equipe.

 

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail contato@universidadedepais.com.br ou WhatsApp +55 (11) 94044-8500.